商品について

Q購入数に上限はありますか?
A購入制限はございません。
在庫がある分は購入して頂けます。
大きい数で購入希望の場合は、個別にくださお問合せい。
Qグロス容器と一緒に付いてきた部品は何ですか?
Aスティック状のグロス容器は、中身が漏れ出ないように内蓋が付いております。
中身を入れたら、内蓋を必ずはめてご利用ください。
なお、内蓋は小袋に入れて容器と同じプチプチに入れてお届けしておりますので、必ずご確認ください。

発送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aお支払い確認後、2~3営業日以内に発送いたしております。
日曜日はお休みです。
NAANOは全て先払いとなっておりますので、購入時に届くメールをご確認頂き、オンライン決済以外を選択された場合は、期日までにお手続きをお願い致します。
期日を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
メールが届かない場合は、お問合せください。
Q急ぎで使いたいため、希望する日までに届けて欲しいです。
A基本的には、入金確認後3営業日以内での発送となります。
注文時に備考欄へご希望を記載頂いても、梱包時に注文内容を確認するため対応ができません。
お急ぎの場合は、注文前に必ずご連絡ください。
また、配送方法をクイックポストではなく、ゆうパックを選択いただくとお届けが早くなります。
注文が集中している場合は、ご希望に添えない場合がございますので、余裕を持ったご注文をお願い致します。

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい。
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品・交換は承れません。
衛生面を考慮してのことですので、あらかじめご了承ください。
なお、お届けした商品は速やかに中をご確認頂き、商品の不備などについてのご連絡は14日以内にお願い致します。
1ヶ月近く経ちますと、商品の取り扱い中止などもございますので、お早めにお願い致します。
Q口紅の型と容器の直径が合わないので、交換して欲しい。
A商品の不備以外での交換はお受けできません。
口紅の型と容器のページに直径が11.1mmか12.1mmかを記載しておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
ご不明な点等ございましたら、購入前に必ずお問合せください。

2018/02/25 17:18

購入の流れについて(初めてご利用の方は購入前に必ずお読み下さい)

こんにちは!NAANOの辻本です。NAANOのサイトでご注文頂く際の流れについて、お伝えさせて頂きます。・クレジット決済・キャリア決済などのオンラインにてお支払いのお客様 3営業日以内に商品を発送させて頂きま...

2018/06/16 21:49

7月臨時休業のお知らせ

皆さん、こんにちは!いつも、NAANOをご利用頂き誠にありがとうございます。7月はイベントが多く数日臨時休業をさせて頂きます。その日は配送やお問合せ対応が出来ませんので、ご注文を予定される方は余裕を持っ...

2018/04/30 18:40

メールの確認をお願い致します。

皆さん、こんにちは!NAANOの辻本です。いつも、NAANOをご利用頂き誠にありがとうございます。ご注文後に未入金のためキャンセルになる方が多くいらっしゃいます。NAANOは、前払いのみとなっておりますで、オンラ...

2018/02/08 21:26

可愛いプリンセスコスメに仕上げる口紅容器が仲間入り♪

こんにちは!NAANOの辻本です(^^)立春を過ぎても寒い日が続きますが、そろそろ春色のコスメが徐々に発表&発売され出しましたね!手作りコスメも、そろそろ春用の準備を始めても良いかもしれません♪そんな春用ル...

2018/02/01 12:08

一部商品の値上げのお知らせ

こんにちは!NAANOの辻本です。グロス容器(キュート・ピンクゴールド)こちらを今回の分から値上げさせて頂きました。商品の仕入れ値が原料高騰の影響で上がっております。NAANOで吸収しきれない部分を大変申し...

2018/01/21 12:10

入金期限の確認をお願い致します!

皆さん、こんにちは!NAANOの辻本です。連日、多くの方にサイトをご覧ください大変うれしく思っております。ご注文頂いた方へ、一つお願いがあります!・銀行振込・コンビニ決済・pay-easy決済こちらを選択されて...

2018/01/20 15:33

LINE@からもお問合せ出来るようになりました!

こんにちは!NAANOの辻本です。NAANOのLINE@が出来ました!トークも一対一でやり取り出来ますので、容器の在庫などのお問合せもお気軽に送って頂けます。教室開催中や別の対応を行っている時間は返信がすぐに行...

2018/01/18 12:54

入荷次第お知らせします!

こんにちは!NAANOの辻本です。大変人気で、欠品となっているこちらの3商品ですが、15日ほどで入荷予定です。検品後に、在庫の追加を行います。追加の日時につきましては、ショップをフォローして頂いている方へ...

2018/01/16 21:09

新商品が発売されました!

こんにちは!NAANOの辻本です。新商品が入荷したのでお知らせします。どれも手作りコスメに大変役立つ容器ですので、お気に入りの商品があれば是非GETしてくださいね!

2017/12/23 19:14

年末年始の配送について

皆さん、こんにちは!NAANOの辻本です。いつも、NAANOのサイトへアクセス&ご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始のご注文についてお知らせいたします。●年内の配送については、2017年12月28日までに...