商品について

Qリップクリーム容器は直接流し込みができますか？

Aリップクリーム容器は直接流し込みができる容器です。
耐熱温度は75℃程度となっておりますので、必ず湯煎から下して少し温度を下げてから流し込みを行ってください。
高温で流し込みを行うと、変形や破損の原因となりますのでご注意ください。
※口紅容器は直接流し込みは行えませんので必ず専用の型をご使用ください。

Qグロス容器と一緒に付いてきた部品は何ですか？

Aスティック状のグロス容器は、中身が漏れ出ないように内蓋が付いております。
中身を入れたら、内蓋を必ずはめてご利用ください。
なお、内蓋は小袋に入れて容器と同じプチプチに入れてお届けしておりますので、必ずご確認ください。

発送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aお支払い確認後、3営業日以内に発送いたしております。
土日祝はお休みです。
NAANOは全て先払いとなっておりますので、購入時に届くメールをご確認頂き、オンライン決済以外を選択された場合は、期日までにお手続きをお願い致します。
期日を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
メールが届かない場合は、お問合せください。
※棚卸やGW、お盆などは長期休みとなる場合がございます。ご了承ください。

Q急ぎで使いたいため、希望する日までに届けて欲しいです。

A基本的には、入金確認後3営業日以内での発送となります。
注文時に備考欄へご希望を記載頂いても、梱包時に注文内容を確認するため対応ができません。
お急ぎの場合は、注文前に必ずご連絡ください。
また、配送方法をクイックポストではなく、ゆうパックを選択いただくとお届けが早くなります。
注文が集中している場合は、ご希望に添えない場合がございますので、余裕を持ったご注文をお願い致します。

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい。

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品・交換は承れません。
衛生面を考慮してのことですので、あらかじめご了承ください。
なお、お届けした商品は速やかに中をご確認頂き、商品の不備などについてのご連絡は14日以内にお願い致します。
1ヶ月近く経ちますと、商品の取り扱い中止などもございますので、お受け取り後はお早めにご確認をお願い致します。

Q口紅の型と容器の直径が合わないので、交換して欲しい。

A商品の不備以外での交換はお受けできません。
口紅の型と容器のページに直径が11.1ｍｍか12.1ｍｍかを記載しておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
ご不明な点等ございましたら、購入前に必ずお問合せください。